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資生堂トータルカウンセリング
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利用案内

注文方法

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ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

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お支払いについて

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【クレジットカード】
    取り扱いカードは以下のとおりです。 
    すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    カード会社 	支払方法
    VISA, MASTER, JCB, Diners, AMEX 

【AmazonPay】
  Amazonのアカウントでお支払いいただけます。

【銀行振込】
  指定銀行口座へお振り込み下さい。

    銀行名:りそな銀行
    支店名:青戸支店
    口座番号:普)1318427
    口座名義:カブシキカイシャ ミサワヤッキョク

【代金引換】
  代引き手数料は一律330円になります。配送業者はヤマト運輸のみです。

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配送について

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!資生堂商品の配送は国内に限ります。海外配送は対応しておりませんので、予めご了承ください。

 配送のメインキャリアはヤマト運輸になります。状況により日本郵便及び西濃運輸を利用しております。
なお、業者はお選びいただけません。お支払い方法の「代金引換」がヤマト運輸のみ利用可能な為、ご注文情報入力の際に業者の選択ができる事がございますが、お選びいただいても代金引換以外のご注文の場合は、基本的にヤマト運輸での発送になりますので、予めご了承ください。

配送料
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
 0〜5,499円 1045円 715円 660円 660円 660円 660円 660円 715円 880円 880円 1045円 1045円 1914円
 5,500〜999,999,999円 1045円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1914円
※離島につきましては、1914円になります。

また、【メーカー直送】や数量毎に送料が掛かる商品等、個別送料が設定されている商品がございますが、通常便とは送料が異なります。
こちらのページでは料金の確認はできませんので、各商品ページの「すべての配送方法と送料を見る」から料金をご確認ください。
ゆうパケットの送料は300円、定形外郵便の送料は330円になります。

詳細につきましては下記のそれぞれの項目をご参照下さい。

なお、ご注文商品のサイズによっては、通常便よりゆうパケットや定形外郵便の方が最適なケースがございます。
当方の判断で、配送方法をゆうパケットや定形外郵便に変更させて頂く場合がございます。予めご承知置き下さい。
送料は変更時に修正させていただきます。
また、配送業者指定のご希望を頂いた場合、別料金のご案内をさせて頂く事がございます。
代金引換手数料は全国一律330円です。
ゆうパケットと定形外郵便の場合は、利用不可。また、お客様が宿泊先としてご利用される宿泊施設への配達は承れません。

『1配送可能なサイズと料金について』
1配送で送れる荷物のサイズは、
大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.6m以内、重さは25kg以内
が限度となっております。
注文内容によって、荷物の積載量がサイズの限度を超えた場合は、必要に応じた数に配送が
分けられます。
送料は配送個数に応じた額になりますので、予めご了承下さい。
代金引換手数料につきましては、配送個数に関わらず330円になります。
※楽天市場のシステム上、注文手続き時や自動返信メール内の請求額には1配送分の
代金引換手数料と送料しか記載されません。
注文受付後、改めて正式な請求額をメールにてご案内差し上げますので、
内容をご確認下さい。

『購入額に応じたサービスにつきまして』
 ご購入額の合計が、5,500円(税込)以上の場合、送料と代金引換手数料が、1配送分のみ弊社負担のサービスとさせて頂きます。

送料無料サービスにつきましては、北海道・沖縄・離島は対象となりません
また、商品個別の送料設定がされている、【メーカー直送】や数量毎に送料が掛かる商品等も対象外となりますので、予めご了承ください。

『日時指定について』
・配達時間のご希望は
「午前中」/「12時〜14時」/「14時〜16時」/「16時〜18時」/「18時〜20時」/「19時〜21時」

の時間帯から、ご指定頂けます。
・配送日のご指定は、注文日の5日後〜10日以内で承っております。
※最短でお届けご希望の場合は、指定日の選択をしないで下さい。
※在庫の状況やお住まいの地域により、日時のご指定が承れない場合がございます。
予めご了承下さい。

『その他』
・資生堂商品の配送は国内に限ります。海外配送は対応しておりませんので、予めご了承ください。
・商品名に【メーカー直送】の記載がある商品につきましては、個別送料が設定されており、上記のサービス外となります。また、お支払い方法につきましては、「代金引換」の場合はご注文を承ることが出来ませんので、予めご了承ください。
・配達伝票の品名の欄には、 【医薬品/美容/健食/雑貨等(可燃性含まない)】
と記載し発送しております。

・配送に関するご要望がございましたら備考欄にご記入下さい。

・一部お届けできない商品があった場合の対応について、備考欄内の選択肢からご選択下さい。

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消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)
※軽減税率対象品につきましては8%

返品について

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 ご希望の場合、配達後1週間以内に 下記の電話もしくはメール宛に当店へご一報ください。
ご連絡の際は注文内容特定の為、「お名前」「受注番号」をお知らせください。

※弊社では破損の無いように梱包は万全を期しておりますが、商品不良や配送途中の事故等で万一商品が破損していた場合、
または、ご注文と異なる商品が配達された場合は、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品との交換手配を致しますので、
配達後1週間以内にご連絡下さい。

○ 返品、交換にかかる経費(送料/往復分・手数料/代引き手数料・振込手数料等)は、
「不良品・当店不備」当店が負担いたします。
「お客様ご依頼」お客様ご負担となります。

 返送につきましては、「不良品・当店不備」の場合は当店が集荷手配を致します。
「お客様ご依頼」の場合は、ご都合の宜しい配送業者から、送料お客様ご負担で下記返送先へご返送下さい。着払いでご返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい。
※返金が発生する場合、納品書の返金先口座を余白に記載の上、返送商品にご同封下さい。
ご指定の口座はご記入ミスが無い様確認お願い致します。

当方で返送商品を 受領次第、返品交換の手配をいたします。

返品交換の流れは以下の手順になります。

○ 返品、交換の流れ
《不良品・当店不備》
 【返品】(当店)集荷手配 ⇒ (お客様)集荷の配送業者へ返送品のお渡し ⇒ (当店)返送品受領、返金手配 ⇒ (お客様)指定口座への返金確認
 【交換】(当店)発払いで発送(同時回収用送り状添付) ⇒ (お客様)交換品受領、配送業者へ返送品のお渡し ⇒ (当店)返送品受領
送料及び手数料は全て当店負担

《お客様のご依頼》
 [ クレジット払いの場合 ]
 【返品】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、返金手配 ⇒ (お客様)指定口座への返金確認
 【交換】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、発払いで発送 ⇒ (お客様)交換品受領
送料及び手数料は全てお客様ご負担。
※交換時の返送分送料及び、差額が発生する商品の増額もしくは減額は、元の請求額を修正する形で対応させて頂きます。
 [ 代金引換払いの場合 ]
 【返品】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、返金手配 ⇒ (お客様)指定口座への返金確認
 【交換】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、着払いで発送 ⇒ (お客様)交換品受領
送料及び手数料は全てお客様ご負担。
※返品は商品代金から差引いての返金、交換は差額が発生する場合のみ「交換品返送分送料+代金引換手数料+差額の増減分」を
代金引換発送にて請求させて頂きます。

■お客様のご依頼の場合の注意事項■
 着払いでのご返送は不可です。着払いでご返送された場合は、受け取り辞退とさせて頂きます。予めご了承下さい。
配送業者の保障が無いメール便等の配送手段でのご返送は、商品の破損や汚損に繋がりますので、ご遠慮願います。

『連絡先/返品先住所』
 〒125-0062
 東京都葛飾区青戸3-39-13 3F
 ミサワ薬局青戸駅前店内 返品係
電話:03-6662-6650
e-mail:vitaminhouse-info@misawa-jp.com

※交換の際に在庫が無い時は返品対応とさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。


【必読】 次の場合、如何なる理由(不良商品、当店不備を含む)であっても対応できません。予めご了承ください。
 ・ 配達後8日以上経過した商品
 ・ 開封済み、使用済み、またはその形跡がある商品
 ・ 配達後に お客様が破損された商品
 ・ 商品ページ内に 返品不可の旨の記載がある商品
 ・ 商品についているラベル等を切り取ってしまった商品
 ・ タバコ、香水等の臭いがついた商品
 ・ 事前の連絡無しで直接返送された商品
 ・ お客様ご依頼にも関わらず着払いで返送された商品
 ・ 商品自体や付属の袋/箱等に直接送り状を貼って返送された商品


『 返品後の処理につきまして 』
 返送商品を受領次第、返品処理させて頂きます。
( クレジット払いの場合 )
請求額の修正を行います。修正した時期と各クレジット会社の締め日によって、一旦修正前の額が口座から引き落とされる事がございますが、次の引き落としの際に修正されますので、ご安心下さい(※二重請求されることはございません)。

( 代金引換払いの場合 )
返金手配をさせて頂きます。
返金につきましてはご指定の口座へ、返金額につきましては、返送商品の代金から振込手数料(実費)を差し引いた額となります。

 当店では送料および「代金引換手数料はご購入額の合計が5,500円以上の場合、
1配送分弊社負担のサービス」を行っております。
返品された場合、その商品は購入されておらず、最終的なご購入額が上記のそれぞれの額を下回った場合は、
サービスの条件から外れる為、こちらも差し引きの対象となります。予めご了承下さい。

※付与ポイントが確定してしまっていた場合も同様に差し引きの対象になります。

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